У Сан-Франциско запроваджено магазин Andon Market, управлінням якого займається штучний інтелект. Асортимент магазину включає настільні ігри, книги, свічки та інші товари для дому. Проте ключовою особливістю є те, що основні управлінські рішення щодо асортименту, ціноутворення та роботи персоналу приймає ШІ-агент на ім’я Луна.
Луна виконує функції керівника, визначаючи, які товари пропонувати на продаж і якою має бути їхня ціна. Працівники магазину взаємодіють з нею через корпоративний месенджер Slack, отримуючи директиви безпосередньо від ШІ.
Зокрема, Луна повідомила персоналу про розпродаж футболок та запросила зробити фотографії магазину у зручний час. Варто зазначити, що, подібно до людини, штучний інтелект може допускати помилки; приміром, спочатку Луна вирішила не збільшувати кількість персоналу у період пікового попиту, проте переглянула це рішення після консультацій з командою. Крім того, вона зробила надмірне замовлення ароматичних свічок.
Проєкт реалізовано компанією Andon Labs за підтримки акселератора Y Combinator. Для роботи ШІ-агента було виділено бюджет у розмірі 100 тисяч доларів США. На цей момент магазин функціонує зі збитками близько 13 тисяч доларів, а, за оцінками системи, для досягнення беззбитковості необхідно генерувати прибуток щонайменше 500 доларів на день.
Розробники підкреслюють, що експеримент покликаний демонструвати функціональні можливості штучного інтелекту у практичній бізнес-сфері. Водночас це піднімає дискусію стосовно ролі таких технологій у трудових процесах та їхнього впливу на людський фактор.